Refund policy
Politique de remboursement
Nous attachons de l'importance à la qualité des produits et aux services, donc avant d'expédier le colis, nous devons vérifier le produit et l'emballage par nous-mêmes.
1. Annuler la demande
la commande ne peut être annulée qu'avant l'expédition. L'acheteur doit d'abord nous contacter pour la raison, notre directeur des ventes organisera l'annulation dans les 2 jours ouvrables.
Toute commande expédiée ne peut être annulée.
2. Demande de modifications
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande et nous serons heureux d'apporter les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier. Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception. Veuillez envoyer un courriel pour les demandes de changement.
3. Retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour nous envoyer le colis de retour. Les frais d'expédition de retour sont totalement gratuits mais vous devez payer les frais d'expédition de retour.
Que faire si l'article est défectueux ?
Nous sommes désolés que l'article soit défectueux et nous traiterons activement de tels incidents. nous avons aussi besoin de votre aide.
Premièrement : si l'article est défectueux, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison.
Deuxièmement : prenez la photo de l'article défectueux, puis envoyez-nous la photo par e-mail, afin que je puisse l'envoyer à notre directeur technique, après vérification et acceptation, nous ajouterons gratuitement la nouvelle à votre prochaine commande.
Troisièmement : Si nous ne pouvions pas Identification. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un échange de marchandises. L'acheteur est responsable de tous les frais de transport engagés. Mais pour compenser la perte de clients, grâce à notre évaluation, nous vous accorderons quelques remises supplémentaires sur votre prochaine commande.
*** Veuillez toujours nous contacter avant de faire un litige de paiement, c'est vraiment apprécié. ***
Si le statut du numéro de suivi est "Livré" mais que vous n'avez pas encore reçu votre colis, veuillez nous contacter immédiatement pour suivre le statut réel. Si votre colis a effectivement été perdu, nous essaierons de vous le renvoyer une deuxième fois.
5. Remboursements :
l'argent sera remboursé dans les 2 jours ouvrables suivant l'annulation de la commande et la livraison du colis de retour.
Si l'acheteur a payé avec Paypal, l'argent sera remboursé dans les 2 jours ouvrables ; Si par carte de crédit ou virement bancaire, la banque prend 3 à 15 jours ou plus pour effectuer le remboursement international, votre compréhension et votre patience seront très appréciées.
Nous attachons de l'importance à la qualité des produits et aux services, donc avant d'expédier le colis, nous devons vérifier le produit et l'emballage par nous-mêmes.
1. Annuler la demande
la commande ne peut être annulée qu'avant l'expédition. L'acheteur doit d'abord nous contacter pour la raison, notre directeur des ventes organisera l'annulation dans les 2 jours ouvrables.
Toute commande expédiée ne peut être annulée.
2. Demande de modifications
Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant votre commande et nous serons heureux d'apporter les modifications nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier. Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne taille et la bonne couleur pour éviter toute déception. Veuillez envoyer un courriel pour les demandes de changement.
3. Retours
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour nous envoyer le colis de retour. Les frais d'expédition de retour sont totalement gratuits mais vous devez payer les frais d'expédition de retour.
Que faire si l'article est défectueux ?
Nous sommes désolés que l'article soit défectueux et nous traiterons activement de tels incidents. nous avons aussi besoin de votre aide.
Premièrement : si l'article est défectueux, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison.
Deuxièmement : prenez la photo de l'article défectueux, puis envoyez-nous la photo par e-mail, afin que je puisse l'envoyer à notre directeur technique, après vérification et acceptation, nous ajouterons gratuitement la nouvelle à votre prochaine commande.
Troisièmement : Si nous ne pouvions pas Identification. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, afin de bénéficier d'un remboursement ou d'un échange de marchandises. L'acheteur est responsable de tous les frais de transport engagés. Mais pour compenser la perte de clients, grâce à notre évaluation, nous vous accorderons quelques remises supplémentaires sur votre prochaine commande.
*** Veuillez toujours nous contacter avant de faire un litige de paiement, c'est vraiment apprécié. ***
Si le statut du numéro de suivi est "Livré" mais que vous n'avez pas encore reçu votre colis, veuillez nous contacter immédiatement pour suivre le statut réel. Si votre colis a effectivement été perdu, nous essaierons de vous le renvoyer une deuxième fois.
5. Remboursements :
l'argent sera remboursé dans les 2 jours ouvrables suivant l'annulation de la commande et la livraison du colis de retour.
Si l'acheteur a payé avec Paypal, l'argent sera remboursé dans les 2 jours ouvrables ; Si par carte de crédit ou virement bancaire, la banque prend 3 à 15 jours ou plus pour effectuer le remboursement international, votre compréhension et votre patience seront très appréciées.